东方瑞通的ITIL认证培训已经领跑国内ITIL培训市场10多年
东方瑞通是ITIL 4 Foundation授权培训机构
东方瑞通的祝文彬老师是ITIL 4 Foundation国际认证证书持有者
| 为什么要学习ITIL 4？ | |
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· ITIL 4是在ITIL V3/2011基础上开发的新版本，目前在用的ITIL V3/2011版本是2007年发布的（2011是一个修订版，不是大的版本），到现在已经快12年了。12年的时间，IT环境发生了多大的变化呀！所以，ITIL V3/2011中肯定有一些不合适的地方了，需要升级； · ITIL 4是AXELOS（ITIL版权所有方）组织全球范围内的优秀专家，历时两年多开发出来的。它将指导广大客户面对数字化时代IT服务管理所带来的挑战，并提供一个灵活、协调和集成的系统，以有效地治理和管理IT驱动（IT-enabled）的服务； · ITIL 4将通过客户体验（Customer experience）、价值流（Value Streams）、数字化转型（Digital transformation）等新理念，以及拥抱新的工作方式，如Lean（精益）、Agile（敏捷）和DevOps（开发运维一体化）等，来提升已经建立起来的ITSM实践（ITIL V2、V3及2011的成果）； · 本课程是ITIL 4基础课程，对应的认证考试为ITIL 4 Foundation，后续还会有ITIL 4的中高级课程及考试推出。 |
| 如果您是以下人群，要尽快考虑参加ITIL 4培训及考试 | |
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1
开元抢庄龙虎-sy.cc掌握ITIL 4的前置知识
2
掌握服务管理的关键概念
3
理解服务管理的四个维度
4
理解ITIL服务价值系统
5
开元抢庄龙虎-sy.cc掌握核心的管理实践
6
了解一般的管理实践
7
开元抢庄龙虎-sy.cc通过PeopleCert ITIL 4 Foundation认证考试，获得ITIL 4 Foundation认证证书（可选）
| 第一天 | 第二天 |
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| 第一章：ITIL 4的相关知识 | 第五章：ITIL管理实践之一般管理实践 |
| 第二章：ITIL 4概述 | 第六章：ITIL管理实践之服务管理实践 |
| 第三章：服务管理的四个维度 | 第七章：ITIL管理实践之技术管理实践 |
| 第四章：ITIL服务价值系统（SVS） | 第八章：课程小结 |
01
积淀13年，经验丰富。瑞通的ITIL培训业务始于2006年，从V2到V3到2011再到ITIL 4，瑞通开设了至少1000场公开课，做了至少600次内训。
02
IT服务，相辅相成。瑞通有八年微软金牌技术服务中心的运营经验，瑞通自己的IT服务业务也开展了20多年，包括ITSM领域的顾问咨询服务。
03
国际合作，领跑国内。瑞通早在2009年就与国际巨头合作，领跑ITIL V3培训市场。今年，又在国内率先取得ITIL 4 Foundation授权培训的资质，继续领跑ITIL 4时代。
04
经验讲师，超高标准。瑞通的ITIL讲师团队由具有ITIL 4 官方授权讲师资质的祝文彬老师领衔，所有讲师都有全套ITIL证书、相关的DevOps证书，以及丰富的项目咨询和实施经验。
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案例分享，摆脱枯燥。瑞通的ITIL课程会紧密结合项目实践，崇尚分享与研讨，尽可能避免给学员枯燥、乏味的感觉。
06
丰富资料，惠及学员。瑞通在长期的ITSM项目和教学实践中积累了丰富的资料，如电子书、流程文档、各种模板等。这些资料均可分享给学员。
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规模较大，班次较多。瑞通每月有很多班次在不同的时间、地点开课，便于学员选择。瑞通特有的高清直播系统，可为更多地区的学员提供便利。
08
开元抢庄龙虎-sy.cc 企业内训，定制需求。瑞通是一个企业级培训机构，我们的讲师能根据企业的需求定制培训内容，以达到满意的培训效果。服务企业遍布全国（包括香港和台湾）。
09
自有考场，通过率高。学员在瑞通的培训地点就可参加考试，非常方便。瑞通的讲师都有丰富的考试经验，能够给学员有力的指导，让学员高效备考。
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开元抢庄龙虎-sy.cc国际交往，资讯共享。瑞通的祝文彬老师每年都会参加一些ITSM领域的国际活动，他会把活动的信息整理出来，向学员传递ITSM领域全球最新资讯。
从事IT运维、技术支持和售后服务的人员
